ATENÇÃO:
TODAS AS SOLICITAÇÕES REFERENTES A TROCA, CANCELAMENTO OU DEVOLUÇÕES SOMENTE SERÃO ATENDIDAS ATRAVÉS DE NOSSO WHATSAPP 21 99974-6644
CANCELAMENTOS:
Lamentamos muito em saber que você deseja cancelar o seu pedido, porém caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens originais juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução.
Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Luka For Babies providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.
A Luka For Babies está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
No caso de devolução ou troca por defeito, o custo de envio é de inteira responsabilidade da loja.
No caso de troca por numeração, cor ou modelo, o custo de envio é de inteira responsabilidade do cliente, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para trocas é de 30 dias.
O produto deve ser encaminhado para o endereço:
RUA BARÃO DE UBÁ, 140
PRAÇA DA BANDEIRA
RIO DE JANEIRO - RJ
CEP 20260-050
ARREPENDIMENTO:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indicios de uso ou lavagem, com todas as etiquetas afixadas à peça, (etiqueta externa, de papel e etiqueta interna, costurada na peça) e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Não realizamos trocas de brindes.
Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito:
- O cliente poderá optar por receber um Vale Trocas no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
- Solicitar a Luka For Babies o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito:
- O cliente poderá optar por receber um Vale Trocas no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
- Solicitar a Luka For Babies o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O Vale Trocas á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por Whatsapp: (21) 99974-6644
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, pedimos que entre em contato conosco através do Whatsapp: (21) 99974-6644